Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 20 de septiembre de 2026

Delicate Touch Cleaners (“Delicate Touch,” “nosotros,” “nuestro” o “nos”) respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información cuando visita nuestro sitio web, solicita un presupuesto, programa o recibe servicios, utiliza uno de nuestros portales para clientes o contratistas, realiza un pago o conecta una cuenta de calendario.

Información que Recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestros servicios, podemos recopilar:

Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección del servicio e información de la cuenta.
Información de la propiedad, incluyendo tipo de propiedad, tamaño, dormitorios, baños, condiciones del servicio, instrucciones de acceso y servicios solicitados.
Solicitudes de presupuesto, citas, órdenes de trabajo, facturas, pagos, tickets de servicio, comentarios, valoraciones y comunicaciones.
Fotografías y documentación del servicio subidas antes, durante o después de un servicio de limpieza cuando esté autorizado o sea necesario operativamente.
Información del contratista y la fuerza laboral, incluyendo detalles de la empresa, documentación fiscal, acuerdos, registros de seguros, horarios, información de comisiones y preferencias de pago.
Información de la cuenta del calendario y datos de programación cuando un contratista autorizado conecta voluntariamente un calendario de Google o Microsoft.
Información técnica como tipo de navegador, información del dispositivo, dirección IP, horarios de acceso, cookies y actividad en el sitio web.

Cómo Usamos la Información

Usamos la información recopilada para:

Preparar y gestionar presupuestos.
Programar y proporcionar servicios de limpieza y organización.
Comunicar con clientes, contratistas y personal.
Crear y gestionar órdenes de trabajo.
Confirmar disponibilidad y evitar conflictos de programación.
Procesar facturas, pagos, comisiones y propinas.
Documentar servicios completados y abordar preocupaciones del servicio.
Enviar notificaciones de citas, horarios, pagos y servicios.
Mantener los portales de clientes y contratistas.
Proteger nuestro sitio web, usuarios y negocio contra fraudes o usos indebidos.
Mantener registros legales, contables, de seguros y operativos.
Mejorar nuestros servicios, la experiencia del cliente y los sistemas internos.

Google Calendar y datos de usuario de Google

Los contratistas independientes pueden conectar voluntariamente su Google Calendar personal a Cleaning Estimates (“CE”), nuestra plataforma de gestión de servicios.

Cuando un contratista conecta Google Calendar, CE puede acceder a:

El nombre de la cuenta de Google del contratista y su dirección de correo electrónico.
Información de disponibilidad y ocupación del calendario.
Se necesitan eventos del calendario para identificar conflictos de programación.
El calendario principal de Google del contratista.
Eventos de órdenes de trabajo creados por CE.

Usamos la información de Google Calendar solo para:

Comprobar si el contratista está disponible para un horario de servicio propuesto.
Evitar conflictos con eventos del calendario personal o de negocios.
Crear eventos en el calendario para órdenes de trabajo aceptadas.
Actualizar eventos creados por CE cuando cambia el horario de una orden de trabajo.
Eliminar eventos creados por CE cuando una asignación se cancela, reasigna o desconecta.

CE almacena las credenciales de conexión autorizadas del contratista, la identificación de la cuenta, el estado de la conexión, el identificador del calendario seleccionado y los identificadores de los eventos creados por CE según sea necesario para mantener la conexión. Los tokens de acceso y actualización no se muestran públicamente.

No utilizamos la información de Google Calendar para publicidad, decisiones crediticias, vigilancia o marketing no relacionado. No vendemos datos de usuarios de Google.

No divulgamos datos de usuarios de Google a terceros excepto cuando es necesario para proporcionar y asegurar la funcionalidad del calendario, cumplir con la ley aplicable, prevenir fraudes o abusos, o responder a una solicitud legal válida.

El acceso humano a los datos de usuarios de Google está limitado a situaciones donde es necesario para proporcionar soporte, investigar una preocupación de seguridad, cumplir con la ley, o cuando el usuario ha dado permiso.

El uso y transferencia de información recibida de las APIs de Google por Delicate Touch Cleaners se adherirá a la Política de Datos de Usuario de Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.

Desconectar Google Calendar y Eliminar Datos de Google

Conectar un calendario personal es opcional. Un contratista puede desconectar Google Calendar en cualquier momento desde CE → Mi Perfil → Conexión del Calendario Personal.

Desconectar el calendario detiene el acceso futuro y elimina los eventos creados por CE del calendario personal conectado cuando técnicamente es posible. No desconecta ni elimina ningún calendario de empresa o de Google Workspace asignado por separado.

Los contratistas también pueden revocar el acceso de CE desde los permisos de su Cuenta de Google en:

https://myaccount.google.com/connections

Para solicitar la eliminación de la información almacenada de conexión con Google, contáctanos en [email protected]. Eliminaremos las credenciales de conexión aplicables y la información relacionada con el calendario personal, a menos que la retención sea necesaria por motivos de seguridad, legales o para la resolución de disputas.

Información de Pago

Los pagos pueden ser procesados a través de proveedores de pago terceros como Stripe. Delicate Touch Cleaners no almacena números completos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias en su sitio web. Los proveedores de pago pueden recopilar y procesar los detalles de pago según sus propias políticas de privacidad.

Podemos conservar el estado del pago, identificadores de transacción, tipo de método de pago, detalles limitados de la cuenta como los últimos cuatro dígitos, información de facturas e historial de pagos para contabilidad, servicio al cliente, prevención de fraude y cumplimiento legal.

Fotografías y Documentación del Servicio

Con la autorización aplicable, se pueden recopilar fotografías y documentación del servicio para:

Confirmar el estado de la propiedad.
Documentar los servicios completados.
Apoyar las revisiones de control de calidad.
Resolver preocupaciones o reclamaciones del servicio.
Mantener registros operativos.

Las fotografías del servicio no se utilizan públicamente para publicidad a menos que el cliente haya autorizado por separado el uso para marketing.

Contratistas y Registros de la Fuerza Laboral

Podemos recopilar y mantener de forma segura información de contratistas o de la fuerza laboral, incluyendo formularios fiscales, acuerdos, certificados de seguro, documentación de compensación laboral, preferencias de pago, disponibilidad, registros de comisiones e información sobre el desempeño del servicio.

El acceso a estos registros está limitado al personal autorizado y a los proveedores de servicios que necesiten la información para fines comerciales legítimos, legales, de seguros, de programación o de pago.

Cómo Compartimos la Información

Podemos compartir información con:

Contratistas o personal asignado para proporcionar un servicio solicitado.
Procesadores de pagos y proveedores de servicios financieros.
Proveedores de correo electrónico, calendario, mapas, alojamiento, almacenamiento y comunicación.
Asesores profesionales, aseguradoras, contables o representantes legales.
Autoridades gubernamentales cuando lo requiera la ley.
Una organización sucesora en relación con una fusión, venta, financiación o transferencia de activos comerciales.

No vendemos información personal.

Cookies y tecnologías del sitio web

Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para mantener a los usuarios conectados, recordar preferencias, proteger formularios, medir la actividad del sitio web y apoyar la funcionalidad del sitio.

La configuración del navegador puede permitirle bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones del portal o de programación pueden no funcionar correctamente si se deshabilitan las cookies esenciales.

Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para:

Proporcionar servicios y mantener cuentas.
Completar pagos y mantener registros financieros.
Resolver quejas, reclamaciones o disputas.
Cumplir con las obligaciones fiscales, de seguros, contractuales y legales.
Mantener la seguridad y fiabilidad de nuestros sistemas.

Los períodos de retención pueden variar según el tipo de información y los requisitos aplicables. La información que ya no sea necesaria puede ser eliminada, anonimizada o archivada de forma segura.

Seguridad de los datos

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración, pérdida o uso indebido.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizarse como completamente seguro. Los usuarios son responsables de proteger sus nombres de usuario, contraseñas, enlaces privados de suscripción al calendario y acceso a la cuenta.

Tus opciones de privacidad

Sujeto a la legislación aplicable, puede solicitarnos que:

Confirmemos si tenemos información personal sobre usted.
Corrijamos información inexacta.
Eliminemos información personal elegible.
Desconectemos una integración de calendario.
Retiremos un consentimiento opcional.
Detengamos las comunicaciones de marketing no esenciales.

Algunas informaciones pueden necesitar ser retenidas para completar servicios, mantener registros financieros, proteger derechos legales o cumplir con la legislación aplicable.

Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal directamente de niños menores de 13 años sin la autorización adecuada. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal de manera indebida, por favor contáctenos.

Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio web y portales pueden usar o enlazar a servicios operados por terceros, incluyendo Google, Microsoft, Stripe, proveedores de mapas, proveedores de información inmobiliaria, proveedores de correo electrónico y servicios de WordPress.

Esas organizaciones mantienen sus propias prácticas de privacidad. Animamos a los usuarios a revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información o autorizar el acceso.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, tecnología, integraciones u obligaciones legales. La política actualizada se publicará en esta página con una fecha de vigencia revisada.

Si un cambio afecta materialmente la forma en que se usan los datos de usuario conectados de Google, actualizaremos nuestras divulgaciones y solicitaremos consentimiento adicional cuando sea necesario antes de usar los datos para un nuevo propósito.

Contáctenos

Preguntas, solicitudes de privacidad y solicitudes de eliminación de datos de Google pueden enviarse a:

Limpiadores Toque Delicado
Sitio web: https://www.delicatetouchcleaners.com/
Correo electrónico: [email protected]