Política de Privacidade

Data de vigência: 20 de setembro de 2026

Delicate Touch Cleaners (“Delicate Touch,” “nós,” “nosso” ou “nos”) respeita sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações quando você visita nosso site, solicita um orçamento, agenda ou recebe serviços, usa um de nossos portais para clientes ou contratados, realiza um pagamento ou conecta uma conta de calendário.

Informações que Coletamos

Dependendo de como você usa nossos serviços, podemos coletar:

Seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de cobrança, endereço do serviço e informações da conta.
Informações da propriedade, incluindo tipo de propriedade, tamanho, quartos, banheiros, condições de serviço, instruções de acesso e serviços solicitados.
Solicitações de orçamento, compromissos, Ordens de Serviço, faturas, pagamentos, tickets de serviço, feedback, avaliações e comunicações.
Fotografias e documentação do serviço carregadas antes, durante ou após um serviço de limpeza quando autorizado ou operacionalmente necessário.
Informações do contratado e da força de trabalho, incluindo detalhes da empresa, documentação fiscal, acordos, registros de seguro, cronogramas, informações de comissão e preferências de pagamento.
Informações da conta do calendário e dados de agendamento quando um contratado autorizado conecta voluntariamente um calendário Google ou Microsoft.
Informações técnicas como tipo de navegador, informações do dispositivo, endereço IP, horários de acesso, cookies e atividade no site.

Como Usamos as Informações

Usamos as informações coletadas para:

Preparar e gerenciar orçamentos.
Agendar e fornecer serviços de limpeza e organização.
Comunicar-se com clientes, contratantes e equipe.
Criar e gerenciar Ordens de Serviço.
Confirmar disponibilidade e evitar conflitos de agendamento.
Processar faturas, pagamentos, comissões e gorjetas.
Documentar serviços concluídos e resolver preocupações sobre o serviço.
Enviar notificações de compromissos, agenda, pagamento e serviço.
Manter portais para clientes e contratados.
Proteger nosso site, usuários e negócios contra fraudes ou uso indevido.
Manter registros legais, contábeis, de seguros e operacionais.
Melhorar nossos serviços, experiência do cliente e sistemas internos.

Google Agenda e Dados do Usuário Google

Contratados independentes podem conectar voluntariamente seu Google Agenda pessoal ao Cleaning Estimates (“CE”), nossa plataforma de gerenciamento de serviços.

Quando um contratado conecta o Google Agenda, o CE pode acessar:

O nome da conta Google do contratado e o endereço de e-mail.
Informações de disponibilidade e horários ocupados do calendário.
Eventos do calendário necessários para identificar conflitos de agendamento.
O Google Calendar principal do contratado.
Eventos de Ordem de Serviço criados pelo CE.

Usamos as informações do Google Calendar apenas para:

Verificar se o contratado está disponível para um horário de serviço proposto.
Evitar conflitos com eventos pessoais ou comerciais do calendário.
Criar eventos no calendário para Ordens de Serviço aceitas.
Atualizar eventos criados pelo CE quando o cronograma da Ordem de Serviço mudar.
Remover eventos criados pelo CE quando uma tarefa é cancelada, reatribuída ou desconectada.

O CE armazena as credenciais de conexão autorizadas do contratado, identificação da conta, status da conexão, identificador do calendário selecionado e identificadores dos eventos criados pelo CE conforme necessário para manter a conexão. Tokens de acesso e atualização não são exibidos publicamente.

Não usamos informações do Google Calendar para publicidade, decisões de crédito, vigilância ou marketing não relacionado. Não vendemos dados de usuários do Google.

Não divulgamos dados de usuários do Google a terceiros, exceto quando necessário para fornecer e proteger a funcionalidade do calendário, cumprir a legislação aplicável, prevenir fraudes ou abusos, ou responder a uma solicitação legal válida.

O acesso humano aos dados de usuários do Google é limitado a situações em que é necessário fornecer suporte, investigar uma preocupação de segurança, cumprir a lei, ou quando o usuário forneceu permissão.

O uso e transferência de informações recebidas das APIs do Google pela Delicate Touch Cleaners seguirá a Política de Dados do Usuário dos Serviços da API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Desconectando o Google Calendar e Excluindo Dados do Google

Conectar um calendário pessoal é opcional. Um contratado pode desconectar o Google Calendar a qualquer momento de CE → Meu Perfil → Conexão do Calendário Pessoal.

Desconectar o calendário interrompe o acesso futuro e remove eventos criados pelo CE do calendário pessoal conectado quando tecnicamente disponível. Isso não desconecta nem exclui nenhum calendário da empresa ou do Google Workspace atribuído separadamente.

Os contratados também podem revogar o acesso do CE nas permissões da sua Conta Google em:

https://myaccount.google.com/connections

Para solicitar a exclusão das informações de conexão do Google armazenadas, entre em contato conosco em [email protected]. Excluiremos as credenciais de conexão aplicáveis e as informações relacionadas ao calendário pessoal, a menos que a retenção seja necessária para segurança, questões legais ou resolução de disputas.

Informações de Pagamento

Os pagamentos podem ser processados por meio de provedores de pagamento terceirizados, como Stripe. A Delicate Touch Cleaners não armazena números completos de cartão de crédito ou conta bancária em seu site. Os provedores de pagamento podem coletar e processar os detalhes de pagamento de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

Podemos reter o status do pagamento, identificadores de transação, tipo de método de pagamento, detalhes limitados da conta, como os últimos quatro dígitos, informações de fatura e histórico de pagamento para contabilidade, atendimento ao cliente, prevenção de fraudes e conformidade legal.

Fotografias e Documentação do Serviço

Com a autorização aplicável, fotografias e documentação do serviço podem ser coletadas para:

Confirmar a condição da propriedade.
Documentar os serviços concluídos.
Apoiar revisões de controle de qualidade.
Resolver preocupações ou reclamações sobre o serviço.
Manter registros operacionais.

Fotografias do serviço não são usadas publicamente para publicidade, a menos que o cliente tenha autorizado separadamente o uso para marketing.

Registros de Contratados e Força de Trabalho

Podemos coletar e manter com segurança informações de contratados ou força de trabalho, incluindo formulários fiscais, acordos, certificados de seguro, documentação de compensação trabalhista, preferências de pagamento, disponibilidade, registros de comissão e informações de desempenho de serviço.

O acesso a esses registros é limitado a pessoal autorizado e prestadores de serviços que necessitam das informações para fins comerciais legítimos, legais, de seguro, agendamento ou pagamento.

Como Compartilhamos Informações

Podemos compartilhar informações com:

Contratados ou pessoal designado para fornecer um serviço solicitado.
Processadores de pagamento e provedores de serviços financeiros.
Provedores de e-mail, calendário, mapeamento, hospedagem, armazenamento e comunicação.
Consultores profissionais, seguradoras, contadores ou representantes legais.
Autoridades governamentais quando exigido por lei.
Uma organização sucessora em conexão com uma fusão, venda, financiamento ou transferência de ativos comerciais.

Não vendemos informações pessoais.

Cookies e Tecnologias do Site

Nosso site pode usar cookies e tecnologias similares para manter os usuários conectados, lembrar preferências, proteger formulários, medir a atividade do site e suportar a funcionalidade do site.

As configurações do navegador podem permitir que você bloqueie ou exclua cookies. Alguns recursos do portal ou de agendamento podem não funcionar corretamente se cookies essenciais forem desativados.

Retenção de Dados

Reteremos informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para:

Fornecer serviços e manter contas.
Concluir pagamentos e manter registros financeiros.
Resolver reclamações, reivindicações ou disputas.
Cumprir obrigações fiscais, de seguro, contratuais e legais.
Manter a segurança e a confiabilidade de nossos sistemas.

Os períodos de retenção podem variar dependendo do tipo de informação e dos requisitos aplicáveis. Informações que não são mais necessárias podem ser excluídas, anonimizadas ou arquivadas com segurança.

Segurança de Dados

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis projetadas para proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração, perda ou uso indevido.

Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento na internet pode ser garantido como completamente seguro. Os usuários são responsáveis por proteger seus nomes de usuário, senhas, links privados de assinatura de calendário e acesso à conta.

Suas Escolhas de Privacidade

Sujeito à legislação aplicável, você pode nos solicitar para:

Confirmar se possuímos informações pessoais sobre você.
Corrigir informações incorretas.
Excluir informações pessoais elegíveis.
Desconectar uma integração de calendário.
Retirar um consentimento opcional.
Parar comunicações de marketing não essenciais.

Algumas informações podem precisar ser retidas para concluir serviços, manter registros financeiros, proteger direitos legais ou cumprir a legislação aplicável.

Privacidade das Crianças

Nosso site e serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais diretamente de crianças menores de 13 anos sem autorização apropriada. Se você acredita que uma criança forneceu informações pessoais para nós de forma inadequada, por favor, entre em contato conosco.

Serviços e Links de Terceiros

Nosso site e portais podem usar ou vincular a serviços operados por terceiros, incluindo Google, Microsoft, Stripe, provedores de mapas, provedores de informações imobiliárias, provedores de e-mail e serviços WordPress.

Essas organizações mantêm suas próprias práticas de privacidade. Incentivamos os usuários a revisar suas políticas de privacidade antes de fornecer informações ou autorizar o acesso.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando nossos serviços, tecnologia, integrações ou obrigações legais mudarem. A política atualizada será publicada nesta página com uma data de vigência revisada.

Se uma alteração afetar materialmente como os dados de usuários conectados do Google são usados, atualizaremos nossas divulgações e solicitaremos consentimento adicional quando necessário antes de usar os dados para um novo propósito.

Contato

Perguntas, solicitações de privacidade e solicitações de exclusão de dados do Google podem ser enviadas para:

Delicate Touch Cleaners
Site: https://www.delicatetouchcleaners.com/
Email: [email protected]